FAQ
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand innerhalb der Schweiz?
Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 2–4 Werktage.
Wie lange dauert der Versand nach Deutschland?
Nach Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–6 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister werden die Bestellungen verschickt?
Schweiz: Schweizerische Post
Deutschland: Deutsche Post
Fallen bei Bestellungen nach Deutschland Zollgebühren oder Steuern an?
Ja, es können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen.
Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
Ab einem Einkaufswert von CHF 75.– ist der Versand kostenlos.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Du kannst bequem mit Kreditkarte, Apple Pay, TWINT, Kauf auf Rechnung bezahlen.
Für unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland bieten wir zusätzlich Klarna an.
Kann ich per Rechnung bestellen?
Ja, für unsere Schweizer Kundinnen und Kunden steht der Kauf auf Rechnung zur Verfügung.
Wird meine Zahlung sicher abgewickelt?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Produkte & Personalisierung
Kann ich Schmuckstücke personalisieren lassen (z. B. mit Gravur)?
Ja, bestimmte Produkte lassen sich personalisieren. Auf der jeweiligen Produktseite ist klar ersichtlich, ob eine Personalisierung möglich ist.
Welche Materialien werden für den Schmuck verwendet?
Wir bieten Schmuck aus 925 Silber sowie aus vergoldetem Edelstahl an. Die genauen Materialien sind immer in der Produktbeschreibung angegeben.
Wie pflege ich meinen Schmuck am besten, damit er lange schön bleibt?
Reinige deinen Schmuck am besten nur mit Wasser. Verwende keine Chemikalien oder sonstige Reinigungsartikel, um die Oberfläche zu schonen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
- Personalisierte Produkte: ausgeschlossen von Rückgabe und Umtausch.
- Nicht personalisierte Produkte: können umgetauscht werden, sofern sie unbeschädigt sind.
- Bei Rückgabe erhältst du einen Gutschein im Warenwert des Produkts (ebenfalls nur bei unbeschädigten Artikeln).
Wie läuft eine Rückgabe oder ein Umtausch ab?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail, wir informieren dich dann über die weiteren Schritte.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per Mail an: info@nirona.ch
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.